Preguntas frecuentes

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio se envían en un plazo máximo de 24 horas laborables. Los plazos de entrega oscilan entre 24 y 48 horas en días laborables. Todos nuestros paquetes se envían con La Poste o Chronopost.

Cuando se envíe su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico para mantenerle informado y seguir el progreso de su entrega.

Puede elegir entre la entrega en su domicilio o en un punto de retransmisión.

Para la entrega en un punto de relevo, la elección se hará después de su pago.

Entregamos en todo el mundo con plazos de entrega cortos.

Las entregas son gratuitas en los siguientes países: Francia, Bélgica y Mónaco.

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito, apple pay, google pay y paypal. También puedes elegir pagar en 3 plazos, de forma gratuita, gracias a nuestro socio Klarna.

Nuestro sitio ha superado todas las pruebas para garantizar que es lo más seguro posible. Nuestros socios de pago son empresas reconocidas por su fiabilidad y ejemplaridad.

Para realizar su pedido, deberá seleccionar los artículos que le interesen de nuestra tienda y añadirlos a la cesta de la compra. Una vez realizada la selección, solo tiene que validar la cesta y proceder al proceso de pago.

Si se ha equivocado de pedido, puede anularlo gratuitamente. Para solicitar un cambio en su pedido, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Si dispone de un código promocional, puede introducirlo en la cesta o durante el proceso de pago. El código promocional se aplicará en la fase de pago final.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de que hemos recibido su pedido. También puede consultar el estado de su pedido en "Mi cuenta" si es un usuario registrado.