Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En vigor el 25/10/2021

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales ("el Cliente") que deseen adquirir los productos puestos a la venta ("los Productos") por el Vendedor en el sitio web https://maison-damas.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: Cuchillos de cocina, Accesorios de cocina. Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://maison-damas.com, que el Cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido. La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las ofertas de Productos están sujetas a disponibilidad, tal y como se especifica al realizar el pedido. Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el sitio web https://maison-damas.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y aceptarlas marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en https://maison-damas.com. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes Coolquoi, SARL, Capital social de 1500 euros, Inscrita en el RCS de Toulouse, con el número 898329032, 12 rue léonce castelbou 31000 Toulouse

Correo electrónico : [email protected]

Teléfono: 0536095238

Número de IVA intracomunitario FR24898329032

ARTÍCULO 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://maison-damas.com en el momento en que el Vendedor registra el pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos concedidos por el Vendedor en el sitio web https://maison-damas.com. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de su periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Los precios no incluyen los gastos de transformación, expedición, transporte y entrega, que se facturan por añadidura, en las condiciones indicadas en el sitio y calculadas antes de la realización del pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos. El Vendedor emitirá una factura que se entregará al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados y, para determinados países (fuera de la UE), los gastos de aduana correrán a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 3 - Órdenes

Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web https://maison-damas.com, de acuerdo con las siguientes modalidades: El Cliente elige un producto y lo introduce en su cesta, que podrá eliminar o modificar antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o se conectará a su cuenta y elegirá el modo de entrega. Una vez validada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente de conformidad con los términos y condiciones establecidos. Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. La venta sólo se considerará válida una vez que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. Todo pedido realizado en el sitio web https://maison-damas.com constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio web.

ARTÍCULO 3 Bis - Espacio cliente - Cuenta

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). Para ello, deberá registrarse rellenando el formulario previsto a tal efecto en el momento de realizar el pedido y comprometerse a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico. El Cliente es responsable de actualizar la información facilitada. Se le informa de que puede modificar esta información conectándose a su cuenta. Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que se le comunicarán tras su inscripción y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se compromete a no divulgarlos en modo alguno. Si lo hace, será el único responsable del uso que se haga de ellos. El Cliente también puede solicitar la baja de la suscripción dirigiéndose a la página dedicada a ello en su espacio personal o enviando un correo electrónico a : [email protected]. La baja surtirá efecto en un plazo razonable. En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, el sitio web https://maison-damas.com podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras el envío de un aviso formal por vía electrónica que haya quedado sin efecto. Cualquier supresión de una cuenta, por el motivo que sea, conlleva la supresión pura y simple de toda la información personal del Cliente. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, a reserva de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento. La creación de una cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:

pago con tarjeta de crédito

El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido. Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https://maison-damas.com. Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas adeudadas. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga el precio íntegramente de conformidad con las condiciones expuestas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana. Las entregas se realizan en un plazo de 3 días laborables a partir de la expedición en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio. La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o varios Productos no estén disponibles, los Productos pedidos se entregarán en un único envío. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Si los Productos pedidos no se han entregado en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción. Las entregas serán efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tenga fácil acceso. Cuando el Cliente haya elegido un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada en el momento en que los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, que los habrá aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista efectuar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada. En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una factura adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente. El Cliente deberá comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo electrónico, acompañada de todos los justificantes pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y no presentan ningún defecto aparente y el Vendedor no aceptará válidamente ninguna reclamación. El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los cuales el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, de conformidad con las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro correspondientes sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo si el Cliente ha elegido al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de retractación

Dada la naturaleza de los Productos vendidos, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de retractación. Por lo tanto, el contrato se perfecciona definitivamente desde el momento en que el Cliente realiza el pedido de conformidad con los términos y condiciones especificados en las presentes CGV.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :

la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales: artículo L217-4 del Código de Consumo francés.

"El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad." Artículo L217-5 del Código de Consumo francés.

"La propiedad se ajusta al contrato:

1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-12 del Código de Consumo

"Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.

Artículo 1641 del Código Civil francés.

"El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido".

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

"Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.

"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra. El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o partes en garantía considerados no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución son gratuitos. El reembolso, la sustitución o la reparación de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 7 días a partir de la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto. Este reembolso se efectuará utilizando el medio de pago original.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
en caso de uso indebido, utilización con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor y para su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recogida de datos personales

En el sitio web https://maison-damas.com se recogen los siguientes datos personales:

Abrir una cuenta

Al crear una cuenta de cliente/usuario :

Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago

En el marco del proceso de pago de los Productos propuestos en el sitio https://maison-damas.com, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos.

La(s) categoría(s) de cocontratante(s) es (son) :

Proveedores de servicios de transporte
Proveedores de servicios de entidades de pago

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

9.4 limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Periodo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https://maison-damas.com tienen los siguientes derechos:

Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:

Envíenos un correo electrónico.

Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.

Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.

Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web https://maison-damas.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Lengua

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa. Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 - Litigios

Para cualquier reclamación, diríjase al servicio de atención al cliente en la dirección postal o electrónica del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV. El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en todo caso a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectorial existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).

En este caso, el mediador designado es

Empresa de mediación profesional

24 rue albert de mun, 33000 Burdeos

mediateur-consommation-smp.fr

Correo electrónico: [email protected].

Asimismo, se informa a los clientes de que también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes CGC y que no hayan sido resueltos de forma amistosa entre el vendedor y el comprador serán resueltos por el vendedor.