FAQs

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Zufrieden oder Geld zurück?

Mit der Weihnachtszeit sind Ihre Einkäufe bis zum 30. Januar rückgabeberechtigt, wenn sie Ihnen nicht zusagen. Die Rücksendekosten sind kostenlos. Um eine automatische Rückgabe durchzuführen, besuchen Sie unsere Rückgabeseite.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Alle Bestellungen, die auf unserer Website getätigt werden, werden innerhalb von maximal 24 Werktunden versendet. Die Lieferzeiten betragen 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Alle unsere Pakete werden mit La Poste oder Chronopost versendet

Bei Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail, um Sie zu informieren und den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen.

Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können zwischen einer Lieferung nach Hause oder einer Lieferung an einen Abholpunkt wählen.

Was die Lieferung an einen Abholpunkt betrifft, so erfolgt die Auswahl desselben nach Ihrer Zahlung.

Liefern Sie international?

Wir liefern weltweit mit kurzen Lieferzeiten.

Die Lieferungen bleiben kostenlos für die folgenden Länder: Frankreich, Belgien und Monaco.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Ihre Einkäufe können mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlt werden. Sie haben auch die Möglichkeit, dank unseres Partners Klarna in 3 zinsfreien Raten zu zahlen.

Ist der Online-Kauf sicher?

Unsere Website hat alle Tests bestanden, um so sicher wie möglich zu sein. Unsere Zahlungspartner sind für ihre Zuverlässigkeit und Vorbildlichkeit bekannte Unternehmen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um Ihre Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Artikel, die Sie interessieren, in unserem Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, müssen Sie nur noch den Warenkorb bestätigen und mit dem Zahlungsvorgang fortfahren.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, können Sie die kostenlose Stornierung in Anspruch nehmen. Für Änderungswünsche wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über den Chat oder die folgende E-Mail-Adresse: service-client@maison-damas.com

Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich ihn verwenden?

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie ihn in Ihrem Warenkorb oder während des Zahlungsvorgangs eingeben. Der Gutscheincode wird im letzten Schritt der Zahlung angewendet.

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail von uns, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellungen eingegangen sind. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung in "Mein Konto" überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.