FAQs

Satisfait ou remboursé ?

Avec la période de Noël, vos achats sont éligibles au retour jusqu'au 30 janvier si ceux-ci ne vous conviennent pas. Les frais de retours sont gratuits. Pour effectuer un retour automatique, rendez-vous sur notre page de retours.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Toutes les commandes effectuées sur notre site sont expédiée sous 24 heures ouvrées maximum. Les délais de livraison vont de 24h à 48h en jour ouvrés. Tous nos colis sont expédié avec La Poste ou Chronopost

Lors de l'expédition, vous recevrez automatiquement un email pour vous tenir informé et suivre l'avancée de la livraison.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?

Vous pourrez choisir entre une livraison à domicile ou en point relais.

En ce qui concerne la livraison en point relais, le choix de ce dernier se fera après votre paiement.

Expédiez vous à l'international ?

Nous livrons dans le monde entier avec des délais courts.

Les livraisons restent gratuite pour les pays suivants : France, Belgique et Monaco.

Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Vos achats pourront être réglés par : carte bancaire, apple pay, google pay et paypal. Vous aurez également le choix du paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna

L'achat en ligne est-il sûr ?

Notre site a passé tous les tests afin d'être le plus sécurisé possible. Nos partenaires de paiements sont des sociétés reconnues pour leur fiabilité et leur exemplarité

Comment puis-je passer une commande ?

Afin de passer votre commande, vous devrez sélectionner les articles qui vous intéressent dans notre boutique et les ajouter au panier. Une fois votre sélection faite, vous n'aurez qu'à valider le panier et passer au processus de paiement

Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?

Si vous vous êtes trompés sur votre commande, vous pouvez bénéficier de l'annulation gratuite. Pour toute demande de modification de commande, vous pouvez directement vous adresser à notre service client via le chat ou l'adresse email suivante : service-client@maison-damas.com

J'ai un code promo, comment puis-je l'utiliser ?

SI vous détenez un code promo, vous pourrez le renseigner dans votre panier ou lors du processus de paiement. Le code promo s'appliquera lors de l'étape finale du paiement.

Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont bien été reçues. Alternativement, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans "Mon compte" si vous êtes un utilisateur enregistré.