Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In vigore il 25/10/2021

ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite effettuate dal Venditore ad acquirenti non professionali ("il Cliente") che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita ("i Prodotti") dal Venditore sul sito https://maison-damas.com. I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti: Coltelli da cucina, Accessori da cucina. Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito https://maison-damas.com, che il Cliente è tenuto a leggere prima dell'ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le offerte dei Prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in ogni momento sul sito https://maison-damas.com e prevalgono su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di effettuare un ordine online su https://maison-damas.com. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

I dati di contatto del Venditore sono i seguenti Coolquoi, SARL, capitale sociale di 1500 euro, iscritta al RCS di Tolosa, con il numero 898329032, 12 rue léonce castelbou 31000 Tolosa

Email : [email protected]

Telefono: 0536095238

Partita IVA intracomunitaria FR24898329032

ARTICOLO 2 - Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito https://maison-damas.com al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito https://maison-damas.com. I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi non comprendono le spese di lavorazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali costi. Il Venditore emette una fattura che viene consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati e, per alcuni Paesi (al di fuori dell'UE), le spese doganali sono a carico del Cliente.

ARTICOLO 3 - Ordini

È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito https://maison-damas.com, secondo le seguenti modalità: Il Cliente sceglie un prodotto e lo inserisce nel suo carrello, che può cancellare o modificare prima di confermare l'ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Inserisce quindi i propri dati di contatto o accede al proprio account e sceglie la modalità di consegna. Una volta convalidate le informazioni, l'ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del Cliente secondo i termini e le condizioni stabilite. Le offerte sui prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte. La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul sito https://maison-damas.com costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito web.

ARTICOLO 3 Bis - Area clienti - Conto

Per poter effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale). A tal fine, deve registrarsi compilando il modulo fornito al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate sul proprio stato civile e sui dati di contatto, in particolare l'indirizzo e-mail. Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Si informa che è possibile modificare tali informazioni accedendo al proprio account. Per accedere al proprio spazio personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente deve identificarsi utilizzando il proprio nome utente e la propria password, che gli verranno inviati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A questo proposito, il Cliente si impegna a non divulgarli in alcun modo. In caso di divulgazione, il Cliente sarà l'unico responsabile dell'uso che ne verrà fatto. Il Cliente può inoltre richiedere la cancellazione dell'iscrizione accedendo alla pagina dedicata nel proprio spazio personale o inviando un'e-mail a : [email protected]. La cancellazione avrà effetto entro un periodo di tempo ragionevole. In caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito https://maison-damas.com potrà sospendere o addirittura chiudere l'account di un cliente dopo l'invio di una comunicazione formale per via elettronica che rimarrà senza effetto. La cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporta la pura e semplice cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server, fatte salve eventuali interruzioni o modifiche in caso di manutenzione. La creazione di un account implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 4 - Termini di pagamento

Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro come segue:

pagamento con carta di credito

Il prezzo è interamente pagabile dal Cliente il giorno dell'ordine. I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul sito https://maison-damas.com. I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi fino a quando il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute. Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non pagherà il prezzo per intero secondo le condizioni di cui sopra.

ARTICOLO 5 - Consegne

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia continentale. Le consegne vengono effettuate entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito. La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o di indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione. Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 15 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro i quattordici giorni successivi alla data di annullamento del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione. Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore ha facile accesso. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto un vettore di propria fiducia, la consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti ordinati sono stati consegnati dal Venditore al vettore, che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che è responsabilità del vettore effettuare la consegna e non ha alcun diritto di rivalsa nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata. In caso di specifica richiesta del Cliente circa le condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fattura aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Il Cliente dispone di un periodo di 7 giorni dalla data di consegna per presentare eventuali reclami via e-mail, corredati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare fotografie). Trascorso tale termine e in assenza di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore. Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti, conformemente alle condizioni di cui agli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste nelle presenti CGV. Il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento relativi avrà luogo solo quando il Cliente prenderà materialmente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo che il Cliente abbia scelto il vettore. In tal caso, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna della merce al vettore.

ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Data la natura dei Prodotti venduti, gli ordini effettuati dal Cliente non beneficiano del diritto di recesso. Il contratto si intende pertanto definitivamente concluso nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine secondo i termini e le condizioni specificati nelle presenti CGV.

ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di :

la garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,

Disposizioni relative alle garanzie legali: articolo L217-4 del Codice del consumo francese.

"Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era a suo carico in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità." Articolo L217-5 del Codice del Consumo francese.

"La proprietà è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L217-12 del Codice del consumo

"Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene".

Articolo 1641 del Codice civile francese.

"Il venditore è responsabile dei difetti occulti dei beni venduti che li rendono inadatti all'uso cui sono destinati, o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o li avrebbe pagati a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile

"Qualsiasi azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio".

Articolo L217-16 del Codice del consumo francese.

"Quando l'acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che era ancora in corso". Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui l'oggetto in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza.

Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto (e-mail o lettera) della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti occulti non appena li scopre. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di spedizione di ritorno sono gratuite. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 7 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto occulto da parte del Venditore. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il mezzo di pagamento originale.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:

la non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare,
in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e il Venditore non può essere ritenuto responsabile per esse.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

ARTICOLO 9 - Dati personali

Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore e per la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita.

9.1 Raccolta dei dati personali

Sul sito web https://maison-damas.com vengono raccolti i seguenti dati personali:

Apertura di un conto

Quando si crea un account cliente/utente :

Nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Pagamento

Nell'ambito del processo di pagamento dei Prodotti offerti sul sito https://maison-damas.com, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente.

9.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi co-appaltatori per l'esecuzione del contratto e per garantire l'efficiente vendita e consegna dei Prodotti.

La categoria (o le categorie) di co-appaltatori è (sono) :

Fornitori di servizi di trasporto
Fornitori di servizi di istituti di pagamento

9.3 Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati e dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

9.4 limitazione del trattamento

Salvo espresso consenso del Cliente, i suoi dati personali non saranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.

9.5 Periodo di conservazione dei dati

Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il periodo di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.

9.6 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore implementa misure di sicurezza organizzative, tecniche, software e fisiche digitali per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.

9.7 Implementazione dei diritti del cliente e dell'utente

Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito web https://maison-damas.com hanno i seguenti diritti:

Possono aggiornare o cancellare i propri dati nei seguenti modi:

Inviateci un'e-mail.

Può cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Possono esercitare il diritto di accesso ai dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultino inesatti, potrà richiederne l'aggiornamento scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".
Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore ad un altro fornitore di servizi.
Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte del Venditore.

Tali diritti, purché non in contrasto con le finalità del trattamento, potranno essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono riportati sopra.

Il responsabile del trattamento dei dati deve rispondere entro un mese al massimo.

Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, deve essere motivata.

Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi a un'autorità giudiziaria.

Al Cliente può essere chiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Il Cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (recapiti sopra indicati) o seguendo il link di annullamento dell'iscrizione.

ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito https://maison-damas.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.

ARTICOLO 11 - Legge applicabile - Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese. Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 12 - Controversie

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti CGV. Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriale esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).

In questo caso, il mediatore nominato è

Società di mediazione professionale

24 rue albert de mun, 33000 Bordeaux

mediateur-consommation-smp.fr

E-mail: [email protected].

I clienti sono inoltre informati della possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita stipulate ai sensi delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra il venditore e l'acquirente saranno risolte dal venditore.