Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Vigente desde el 25/10/2021

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas « CGV ») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta (« Los Productos ») por el Vendedor en el sitio https://maison-damas.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: Cuchillos de cocina, Accesorios de cocina. Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio https://maison-damas.com, de lo cual el cliente debe tomar conocimiento antes de realizar el pedido. La elección y compra de un Producto son de exclusiva responsabilidad del Cliente. Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido. Estas CGV son accesibles en cualquier momento en el sitio https://maison-damas.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído y aceptado estas CGV marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea del sitio https://maison-damas.com. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Los datos del Vendedor son los siguientes: Coolquoi, SARL, Capital social de 1500 euros, Registrado en el RCS de Toulouse, bajo el número 898329032, 12 rue léonce castelbou 31000 Toulouse

Email: [email protected]

Teléfono: 0536095238

Número de IVA Intracomunitario FR24898329032

ARTÍCULO 2 - Precio

Los Productos se suministran a las tarifas vigentes indicadas en el sitio https://maison-damas.com, al momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en Euros IVA incluido. Las tarifas tienen en cuenta posibles reducciones que puedan ser concedidas por el Vendedor en el sitio https://maison-damas.com. Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Los precios no incluyen los costos de manejo, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados previamente a la realización del pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al monto total de la compra, incluidos estos costos. Se emite una factura por parte del Vendedor y se entrega al Cliente al momento de la entrega de los Productos pedidos y para ciertos países (fuera de la UE), los gastos de aduana correrán a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 3 – Pedidos

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio https://maison-damas.com los Productos que desea pedir, según las modalidades siguientes: El Cliente elige un producto que coloca en su cesta, producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Luego ingresará sus datos o se conectará a su espacio y elegirá el modo de entrega. Después de la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas. Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. La venta no se considerará válida hasta el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error. Cualquier pedido realizado en el sitio https://maison-damas.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el cual exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.

ARTÍCULO 3 Bis - Espacio cliente - Cuenta

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). Para ello, debe registrarse completando el formulario que se le propondrá en el momento de su pedido y se compromete a proporcionar información sincera y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, especialmente su dirección de correo electrónico. El Cliente es responsable de la actualización de la información proporcionada. Se le indica que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta. Para acceder a su espacio personal y a los historiales de pedido, el Cliente deberá identificarse con su nombre de usuario y su contraseña que le serán comunicados después de su inscripción y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se prohíbe cualquier divulgación. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga de ellos. El Cliente también podrá solicitar su baja accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: [email protected]. Esta será efectiva en un plazo razonable. En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o uso, el sitio https://maison-damas.com tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de una notificación enviada por vía electrónica y que haya quedado sin efecto. Cualquier eliminación de cuenta, sea cual sea la razón, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente. Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor. La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se paga por medio de pago seguro, según las modalidades siguientes:

pago con tarjeta bancaria

El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido. Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene para las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://maison-damas.com. Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta después del cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas. El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos pedidos por el Cliente si este no le paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana. Las entregas se realizan en un plazo de 3 días hábiles después del envío a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio. La entrega se constituye por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos serán entregados de una sola vez. El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos arriba indicados. Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 15 días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o hecho del Cliente, la venta podrá ser resuelta a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención. Las entregas son aseguradas por un transportista independiente, a la dirección mencionada por el Cliente durante el pedido y a la cual el transportista podrá acceder fácilmente. Cuando el Cliente se ha encargado él mismo de contratar a un transportista que elige, la entrega se considera efectuada desde la entrega de los Productos pedidos por el Vendedor al transportista que los ha aceptado sin reservas. El Cliente reconoce entonces que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de defecto de entrega de las mercancías transportadas. En caso de solicitud particular del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costos relacionados serán objeto de una facturación específica complementaria, sobre presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente. El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 7 días a partir de la entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (fotos en particular). Pasado este plazo y en defecto de haber respetado estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor. El Vendedor reembolsará o reemplazará lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes o ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumo y las previstas en las presentes CGV. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados, solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Los Productos viajan por tanto a riesgo y peligro del Vendedor salvo cuando el Cliente haya elegido él mismo el transportista. A este respecto, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del bien al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

Teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos vendidos, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento. El contrato se concluye de manera definitiva desde la realización del pedido por parte del Cliente según las modalidades precisadas en las presentes CGV.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del Vendedor - Garantías

Los Productos proporcionados por el Vendedor se benefician de:

la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para el uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales: Artículo L217-4 del Código del Consumo.

« El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad. » Artículo L217-5 del Código del Consumo.

« El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último ha aceptado. »

Artículo L217-12 del Código de Consumo

« La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en dos años desde la entrega del bien. »

Artículo 1641 del Código Civil.

« El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inapropiada para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto este uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil

« La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser iniciada por el adquirente dentro de un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. »

Artículo L217-16 del Código de Consumo.

« Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de los vicios ocultos desde su descubrimiento. El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía considerados no conformes o defectuosos. Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución son gratuitos. Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y a más tardar en los 7 días siguientes a la constatación por el Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso se realizará en el medio de pago inicial.

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
en caso de uso incorrecto, uso para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor está, en cualquier caso, limitada al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

El Cliente es informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por el Vendedor así como para su transmisión a terceros con fines de entrega de los Productos. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recopilación de datos de carácter personnel

Los datos personales que se recopilan en el sitio https://maison-damas.com son los siguientes:

Apertura de cuenta

Al crear la cuenta Cliente / usuario:

Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago

En el contexto del pago de los Productos ofrecidos en el sitio https://maison-damas.com, se registran datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente / usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratantes para la ejecución del contrato y para asegurar la eficacia de la prestación de venta y entrega de los Productos.

La o las categorías de co-contratantes son:

Los proveedores de transporte
Los proveedores de establecimientos de pago

9.3 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la ley de Informática y libertades y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.

9.4 Limitación del tratamiento

A menos que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Duración de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de la prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, es importante señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

9.7 Implementación de los derechos de los Clientes y usuarios

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio https://maison-damas.com disponen de los siguientes derechos:

Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:

Enviar un correo electrónico.

Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección electrónica indicada en el artículo 9.3 « Responsable del tratamiento »
Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 « Responsable del tratamiento »
Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 « Responsable del tratamiento »
Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes aplicables en materia de protección de datos escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 « Responsable del tratamiento »
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor
Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor

Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo o por E-mail al Responsable del tratamiento cuya dirección es coordenadas se indican arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en un plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a atender la solicitud del Cliente, esta debe estar motivada.

Se informa al Cliente que en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.

El Cliente puede ser invitado a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos de carácter informativo y publicitario por parte del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al Vendedor (coordenadas arriba) o siguiendo el enlace de desuscripción.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio https://maison-damas.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 - Derecho aplicable - Idioma

Las presentes CGV y las operaciones que se deriven de ellas están regidas y sometidas al derecho francés. Las presentes CGV están redactadas en idioma francés. En el caso de que sean traducidas a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 - Litigios

Para cualquier reclamación, por favor contacte al servicio de atención al cliente a la dirección postal o correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV. Se informa al Cliente que puede, en todo caso, recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.

En este caso, el mediador designado es

Sociedad de mediación profesional

24 rue albert de mun, 33000 Burdeos

mediateur-consommation-smp.fr

Correo electrónico: [email protected].

El Cliente también está informado de que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios relacionados con las operaciones de compra y venta realizadas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de una resolución amistosa entre el vendedor