Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
Esta política de privacidad explica cómoMaison Damas (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en maison-damas.com (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Lea atentamente la presente política de privacidad.
Cambios en la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de compra, como los artículos que consulta, añade al carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referidos o tarjetas regalo, o compras.
- Puntos de fidelidad/opiniones sobre productos/referidos/tarjetas regalo guardados
- Información de atención al cliente, como la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero ello puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, incluso para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información tal como se indica en su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC), que le permite optar por no autorizar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia a través de la señal GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida de exclusión de la compartición o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos esa solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do No Track» que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Esto puede incluir, entre otros:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
- Socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos solicita que divulguemos cierta información a terceros o consiente de otro modo que lo hagamos, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que nuestro uso ni el de un tercero de dicha información esté limitado. La inclusión de este tipo de enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos sobre menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni invulnerable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, por ejemplo, si necesitamos o no esa información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede tener todos o algunos de los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/de conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puede tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» o «compartamos» su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados como «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control (Global Privacy Control) activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «compartir» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
- Apelación: puede tener derecho a apelar nuestra decisión si denegamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, en función de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es tratada por empleados y por proveedores de servicios y socios de terceros en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@maison-damas.com o póngase en contacto con nosotros en 78 Chemin de l'Église de Lalande, 31200 Toulouse, Francia.
A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo indicación contraria expresa, somos el responsable del tratamiento de su información personal.